Apoyo

Fadata proporciona apoyo técnico para los clientes de INSIS y Aplicaciones Oracle baseado en estándares internacionales de alta calidad y sus propia metodología y know-how.

Para los clients de INSIS Fadata suministra manutención y soporte en garantía y post-garantía que incluye:

La suministración de nuevas funcionalidades de INSIS en nuevas versiones del programa
Reparaciones de defectos
Suministración de documentos actualizados para INSIS
Diseño, desarrollo e implementación de pedidos para personalización de clientes
Proporciona consultación y formación

Para la comodidad de sus clientes el equipo de apoyo de Fadata ha desarrollado un portal web de apoyo https://support.fadata.eu basado en la aplicación de Oracle Siebel donde cada cliente puede abrir una sesión, mantener, administrar y documentar sus pedidos para servicio. Toda la comunicación con los clientes está organizada mediante este portal web permitiendo a los clientes registrar y monitorear todos los problemas, defectos, pedidos para cambios, etc y también usar estadísticas e informes y descargar información.

Fadata es el único proveedor de asistencia de base para los Módulos de Oracle e-Business Suite (Oracle Financials y Oracle Supply Change Management) en la Región Adriática (Bulgaria, Serbia, Eslovenia, Croatia, Bosnia&Herzegovina). La compañía también proporciona Apoyo de Localización para Oracle e-Business Suite Modules (Oracle Financials y Oracle Supply Change Management) en la Región Adriática. A parte de la sede en Sofia, Bulgaria y las oficinas locales en Serbia y Croatia (pronto se abrirán oficinas locales en Bosnia &Herzegovina y Eslovenia), los clientes de Fadata de estos países pueden contar con la página web de apoyo de Fadata https://support.fadata.eu, relacionada con los servicios descritos más arriba.