Новости
Фадата подписала контракт на внедрение Oracle Siebel CRM в государственном дружестве ВиК (водопровод и канализация) Пазарджик
В начале июля 2010 "Фадата" подписала договор на внедрение Oracle Siebel CRM, по проекту установки бизнес-приложения для управления взаимоотношений с клиентами и модернизации услуг ВиК Пазарджик.
По предварительным рассчетам, общая продолжительность проекта ожидается от 2 до 4 месяцев. Проект в настоящее время находится на первом этапе и тестирование системы запланировано провести в Производственно техническом отделе компании - один из основных департаментов ВиК Пазарджик. На последующих этапах запланировано внедрение модуля управления обслуживания, а также модулей управления жалоб и претензий и модуля управления складовыми запасами. Частью этого проекта является и интеграция Oracle Siebel CRM приложения с системой учета компании.
Внедрение Oracle Siebel CRM предоставит клиентам ВиК Пазарджик более высокое качество обслуживания и своевременное выполнение услуг. Система, как ожидается, также сократит время реакции ВиК Пазарджик в экстренных ситуациях, и в целом оптимизирует бизнес-процессы в компании. В дальнейшем планируется также установка клиент портала и приложения BI (Business Intelligence), соответственно для повышения качества обслуживания клиентов сервисной компании и облегчения подотчетности ВиК Пазарджик Министерству окружающей среды и лесов.
"Я хочу выразить свою благодарность за выдающийся профессионализм команды Фадата, отвечающий за реализацию проекта внедрения Oracle Siebel CRM в ВиК Пазарджик. Коллеги сумели быстро определить потребности и адекватно ответить специфичным требованиям нашей компании. Наша главная цель значительно улучшить качество обслуживания клиентов, и поэтому мы считаем, что мы выбрали одно из лучших решений на рынке в области управления взаимоотношений с клиентами - Oracle Siebel CRM, как и надежного партнера в лице компании Фадата".
инж. Никола Чеширов
Главный инженер, ВиК Пазарджик
О Фадата
Основанная в 1990 г., Фадата является ведущим поставщиком программного обеспечения в сфере страхования на международном рынке. Флагман продуктов Фадата - INSIS успешно используется страховыми компаниями в Португалии, Франции, Дубае, Бахрейне, Болгарии, Румынии, Украине, России, Казахстане, Азербайджане, Колумбии, Эфиопии, Эстонии, США, Словаки и Венгрии.
В качестве Oracle Platinum Partner, Фадата предлагает своим клиентам консультации, решения и сервисную поддержку в области Oracle Applications: Oracle e-Business Suite, Oracle Siebel CRM, Oracle Enterprise Content Management и BI решений.
Центральный офис компании находится в Софии, Болгария. Компания также располагает офисами в Румынии, Сербии, России и Португалии. Кроме того Фадата разпологает партнерской сетью в над 20 странах, обслуживающих больше чем 110 клиентов компании. До конца года Фадата планирует открыть офисы также в Испании, Аржентире, Дубае и Таиланде.
Back top news
